El paciente hiperfrecuentador de atención continuada no acude a visitar a su médico de familia durante las horas de visita, en su mayoría, por un tema de incompatibilidad con su horario de trabajo. El horario de la atención continuada, es a partir de las 8 o las 9 de la noche y favorece encajar estas visitas fuera del horario habitual. Por ello el perfil del usuario de este servicio es mayoritariamente masculino, trabaja, tiene un nivel de estudios medio, está casado, convive con familiares y es de nacionalidad española.
La principal causa médica para la que se visita son las enfermedades respiratorias, que suponen un 39.2% de los casos, seguidas de las osteoarticulares con un 20.9%, las neuropsiquiátricas con un 12.3%, las cardiovasculares con un 6.3%,y el último, las digestivas, con un 5.2%. Pero los motivos para la visita en atención continuada a menudo no tienen que ver con la urgencia patológica, sino con factores de tipo administrativo, o por no tener asignado un médico, o por un problema de conciliación familiar o de confidencialidad.
Por todo ello, los investigadores, socios de la CAMFiC, destacan que "el estudio demuestra que se hace un uso inadecuado de los servicios de Atención Continuada", y proponen como posibles soluciones "el abordaje individual de los motivos que provocan la frecuentación, y la búsqueda de soluciones costo-efectivas, a pesar de que se trata de un problema de gran complejidad y difícil solución".
El estudio
La investigación se realizó en el ABS de Montcada i Reixac de Barcelona, sobre una población de 33.645 habitantes. Participaron en el estudio 314 pacientes hiperfrecuentadores de la Atención Continuada a los que se entrevistó telefónicamente.
Las variables estudiadas fueron: género, edad, patología, motivo laboral, motivo familiar, motivo administrativo, motivo económico, motivo cultural, relacional, no asignación de médico de familia, empleo, estudios, estado civil, convivencia, lugar de nacimiento y mantenimiento de la confidencialidad.